I. TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG:
Cam kết nỗ lực mang lại những giá trị dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đối tác, bảo đảm sự phát triển bền vững, hài hòa lợi ích doanh nghiệp và cộng đồng xã hội.
II. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN
Kinh doanh đa dạng về thị trường, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ trong cả 3 lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch trong nước, du lịch nước ngoài; hướng tới vị trí trở thành một trong những thương hiệu lữ hành hàng đầu của khu vực.
III. GIÁ TRỊ CỐT LÕI
| Giá trị | Ý nghĩa |
| Hướng đến kinh doanh | Tập trung phát triển kinh doanh bền vững. |
| Hướng đến khách hàng | Phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng với dịch vụ tốt nhất. Mang đến cho du khách nhiều giá trị cộng thêm thông qua những trải nghiệm thú vị. Duy trì quan hệ hợp tác bền vững với khách hàng hiện có, đồng thời phát triển khách hàng tiềm năng. |
| Hướng đến nhân viên | Nguồn nhân lực là tài sản vô giá của doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch. Trân trọng từng cán bộ nhân viên cũng chính là truyền thống văn hóa của Lữ hành Saigontourist. Luôn chú trọng đào tạo, tái đào tạo nguồn nhân sự bằng cách nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, thái độ tận tâm phục vụ khách hàng, phong cách làm việc chuyên nghiệp, tinh thần đồng đội, tinh thần trách nhiệm. Đồng thời, xây dựng không gian làm việc đoàn kết, thân thiện để từng cá nhân xem tập thể như mái nhà thứ hai của mình, một lòng bảo vệ và phát triển thương hiệu Lữ hành Saigontourist. Qua đó, mức thu nhập của từng cá nhân không ngừng được cải thiện. |
| Hướng đến cộng đồng | Bên cạnh mục tiêu kinh doanh vì lợi nhuận, Lữ hành Saigontourist luôn hướng đến lợi ích thiết thực của cộng đồng xã hội. Phát triển sản phẩm và hoạt động kinh doanh trên tiêu chí hài hòa lợi ích doanh nghiệp với cộng đồng, thân thiện với môi trường thiên nhiên, phù hợp văn hóa bản địa. Công ty cũng xây dựng mối quan hệ bền chặt với cộng đồng thông qua các chương trình từ thiện, tài trợ đa dạng và thiết thực nhất. |
IV. CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG:
Với triết lý kinh doanh: “Hoạt động kinh doanh luôn hướng đến khách hàng, nhân viên và cộng đồng” và để xứng đáng với sự tin cậy của Quý khách đối với thương hiệu Công ty TNHH Một thành viên Lữ hành Saigontourist, Chúng tôi cam kết:
Ban hành lần 2 - Ngày 01/03/2021